为中小微企业纾困解难——西安雁塔法院“线上+诉前”解决纠纷侧记
“您好，受疫情影响，明天没办法前往法院调解，该怎么办？”11月1日，西安市雁塔区人民法院调解员接到了调解一方的求助。
原来，10月27日，雁塔区人民法院受理了一起某铁塔公司诉某快递公司租赁合同纠纷一案。经了解，双方当事人曾签订《锂电池租赁协议》，合同约定被告某快递公司向原告某铁塔公司租赁锂电池组。后受疫情影响，被告公司因资金周转困难拖欠了租赁费。双方就支付租赁费问题多次协商未果，原告诉至法院要求被告支付租赁费及违约金，并解除双方所签租赁协议。
考虑到疫情当下企业实际经营困难，立案庭征得当事人同意，快速将案件分流至诉前调解团队处理，并指派擅长调处企业纠纷的调解员对案件进行调解，但是在调解前夕，调解员接到了快递公司方的求助，由于疫情原因无法当天到庭。调解员当即决定采用线上调解方式，解决空间阻隔的问题。
调解过程中，调解员反复与原告沟通，深刻分析了被告小微企业的实际困难以及被告受疫情影响的现实情况。原告最终表示理解，同意让被告采取分期付款的方式支付租赁费。双方最终达成调解协议并申请了司法确认，大大降低了当事人的诉讼成本，也解决了企业的实际问题。
“该案的解决，是雁塔区法院调处众多纠纷尤其涉及小微企业纠纷的一个缩影。通过诉前调解来处理纠纷，避免双方矛盾激化，快速解决纠纷，有效节约了司法资源。尤其在特殊时期最大程度助力中小微企业纾困解难、平稳过渡，为辖区经济社会高质量发展提供有力司法保障。”调解员陈俊平说。
据了解，在疫情防控的特殊时期，无论是被隔离，还是相隔异地，只需一部手机、一个平台，就能够让当事人从“面对面”到“屏对屏”，打消隔阂、各抒己见，还可进一步在线上达成调解协议、签字确认、申请司法确认，使得纠纷调解全程线上完成。
自人民法院调解平台开通以来，该院诉前调解团队积极实践，广泛应用。调解室全部配备电脑、摄像头、耳麦等硬件设备，调解员进行集中学习、系统培训。今年，最高人民法院颁布《人民法院在线调解规则》后，调解员对平台的应用更加得心应手。线上调解的方式让矛盾纠纷化解在诉讼前端的同时，更让群众省时省力、充分感受到智慧法院的便捷和高效。
（记者 梁爽 实习生 智文卉 通讯员 张雪芳）
