用高效率赢得百姓满意 ——西安市临潼区法院全力推进立案服务改革
11月16日，一名律师在抖音平台发布一条视频。视频中，他说：“这家法院立案挺快的。上午10点44分从律所出发，30分钟到达临潼区法院，成功立案。虽然法院离市区较远，但是办案效率高。”
11月20日，一名在临潼区法院办完立案业务的市民说：“我来立案之前已经打过咨询电话，是位姓白的女同志接听的。我按照她在电话里说的，准备好材料到这里找她，很快就立案了。”
在临潼区法院，面对不熟悉立案流程的当事人，无论哪位干警接手，都会负责到底；如果当事人事先已通过电话进行了咨询，就由负责解答咨询的干警接待。这种首问负责的方法解决了群众反复陈述、反复咨询的困扰，也提高了立案庭的办事效率。
“我们这种做法让服务细致了，法官和群众的联系也紧密了。”临潼区法院立案庭法官冯磊说。
“立案难本质上是办案难的问题。”临潼区法院院长卢光武直指立案难问题的根源。为此，临潼区法院严格落实繁简分流机制，加快办案节奏，提升办案质效，在全力破解办案难的基础上，攻克立案难。
“以前我打过一次劳务纠纷官司，立案后要等一段时间才能见到法官。现在不一样了，我把立案材料交到窗口，很快就有法官联系我，纠纷也能很快解决！”一名务工人员说。
临潼区法院开通了民生案件“绿色通道”，坚持涉抚养费、赡养费、劳务纠纷等案件，随来随立、随立随调，最大限度降低当事人维权成本。近期，临潼区法院诉调中心仅用了一天时间，就化解了4起劳务纠纷，保障了务工人员合法权益，传递了司法温情。
“才5天时间，这笔钱就要到了，真是太快了！感谢立案法官、执行法官，为你们点赞！”当事人胡女士说。
2018年12月19日，胡女士与丈夫协议离婚。在离婚协议中，双方约定胡女士丈夫存在某银行的50万元归女儿所有。存单到期后，胡女士的丈夫未按照离婚协议约定履行义务，胡女士遂提起诉讼并申请保全。
2022年11月8日案件分配至立案庭后，承办法官认为该案可以通过保全措施促成调解并完成执行，于是第一时间与速执组联系，立即前往某银行办理了冻结手续。在各方共同努力下，最终双方达成一致意见，纠纷得以顺利化解。该案从起诉、保全到调解结案，立案法官与执行法官密切协作，实现办案流程快、程序简、群众满意的目标。
（周春辉）
