西安公安暖心警务服务群众
“您先进来坐，里面暖和。”古城西安夜色正浓，一位大叔拉着行李箱四下张望，脸冻得通红。陕西省西安市公安局站前分局民警赵鑫见状，邀请他走进火车站南广场的玻璃房子。茶杯倒上水、手机充上电，大叔紧皱的眉头慢慢舒展开来。他刚下火车，身穿一件薄袄，“从广东回来，没想到西安这么冷！”
春运期间，西安火车站人潮涌动。入夜后，“暖心警务会客厅”里灯火通明，在广场上颇为惹眼。推门而入，这间15平方米的小房间里，圆桌、软椅、热水、充电器、轮椅、担架等一应俱全。桌上的医药箱里，还备着碘酒、绷带、体温计、速效救心丸……
“我们专门设计成玻璃房，方便群众识别。”赵鑫介绍，这里以前是警务站，主要承担接警、巡逻等警务功能，去年升级为“暖心警务会客厅”，拓展了服务群众的功能。
来到位于西安大雁塔北广场上的“暖心警务会客厅”，一进门，靠窗的椅子上坐着两个与家长走散的孩子。室外的喇叭里正响起寻人广播。
“这里是网红街区，游客量很大，小孩子走散的情况时有发生。”夜里，西安市公安局雁塔分局民警甘旭升在会客厅值班，他第一时间上报情况，附近值勤警力广播找人、查看视频……不一会儿，几位家长匆匆赶来，领走了自己的小孩。
截至目前，西安市已建成“暖心警务会客厅”465个，共接待服务群众17.6万次，提供各类咨询求助7.1万次，化解各类矛盾纠纷1.1万次。
已近午夜时分，大雁塔周边的游客仍络绎不绝，“暖心警务会客厅”里灯光依旧明亮。“过年了，大家来玩得舒心、安心，是我们最大的心愿。”甘旭升说。
