“滴水不漏”背后的暖心故事——西安市阎良区人民检察院落实“检护民生”专项活动
检察官查看供水设施运行情况。
“真的是太感谢你们了，解决了我家的老大难问题！”6月30日，西安市阎良区检察院落实“检护民生”专项活动要求，开展“回头看”工作时，辖区某小区居民李师傅激动地说道。
水费高于正常用水量
2023年夏天，李师傅在交费时发现自家水费数额明显高于家庭正常使用数量，在检查完自家户内管道，没有发现漏水情况后，立即联系自来水公司反映情况。
“你家的供水管道确实存在漏水，但漏水点在水表后面，不归我们管。”自来水公司工作人员告知李师傅。
经过检查，管道漏水点在水表后，按照供水条例和合同，责任应归于用户，自来水公司不负责维修。
“你让我们两个70多岁的老人怎么自己解决？而且这都漏了两年多了，你们就啥都不管一下？”李师傅无奈地说。
长期的漏水不仅导致水资源严重浪费，还可能引发建筑沉降等安全隐患。李师傅深知这个问题的严重性，但老两口实在没有能力自行解决，于是向检察机关寻求帮助。
现场勘查找到原因
“老师傅，您先别着急，咱们一起去看一看到底是啥情况。”2023年8月24日，阎良区检察院接到反映后高度重视，立即指派行政检察部门干警前往现场了解情况。
经实地查看，这个小区经过几年前供水管道改造，水表由户内改造至单元门口的地下，居民自己难以实时观测具体情况。在打开水表盖板后，干警发现，水表在关闭入户总水阀后依旧飞快转动，且能极为清晰地听到流水声，其他住户的水表也都不同程度存在因设备老化、腐蚀引起的滴漏现象。
“这两年多来，管道一直漏水，咱们公司就没有采取任何措施，任由自来水就这么漏着吗？估计这都漏了上千吨水了吧？”办案检察官李静在和自来水公司沟通时，工作人员坚持水表后的漏水维修管护责任在用户。
通过检察机关的多次协调，自来水公司同意协助李师傅找到漏水点，最终解决了李师傅家管道漏水问题。
工作是否能就此画上句号？检察干警感觉这可能不是个案。
检察建议促改进
为了全面履行法律监督职责，阎良区检察院深入走访供水企业和其他老旧小区，收集群众意见、固定相关证据、了解供水企业服务流程等。经过调查，干警们发现辖区城市供水监管部门在城市供水用水的行政管理工作、法律法规宣传和工作开展方面存在明显不足。这些问题导致供水企业服务水平与群众对供水工作的要求之间存在矛盾，且日益累积，严重影响群众对政府基层社会管理工作的满意度和认可度。
为了推动城市供水工作规范化开展，保障群众用水权益，2023年11月3日，阎良区检察院召开公开听证会，邀请人大代表、听证员及相关单位负责人参加会议。
经过听证，与会各方对制发检察建议达成了共识，阎良区检察院向相关行政机关宣告送达了检察建议书，从提升工作管理水平、加强法律法规宣传等方面提出了具体的建议。“对辖区供水企业供水情况、水费收缴情况、供水节水制度落实情况等进行专项督导检查，保障居民用水安全……”行政机关收到检察建议书后高度重视，迅速召开专题会议认真研究讨论检察建议书提出的问题，制定具体的工作改进措施。
很快，行政机关就与住建、街办、业委会、供水企业协调对接，决定搁置争议，推进老旧小区供水设施改造，保障市民正常用水和供水设施运行安全。阎良区检察院并没有止步于此，而是持续关注和跟踪检察建议的落实情况，及时了解工作进展、存在的困难，给予协调和帮助，确保检察建议落地见效。
“这起案件是区检察院落实最高检‘检护民生’的具体举措，取得了非常好的办案效果。”回访过程中，市人大代表邢延安说道。（刘攀峰 周盼盼）
