主动预防 靠前服务 多元共治
西安未央将133个“家门口警务室”嵌入小区
“现在办理居住证，下楼几分钟就办好了。”家住陕西省西安市未央区锦园社区的王女士拿着刚办好的证件点赞道。今年以来，西安市公安局未央分局树牢“派出所主防”理念，将133个“家门口警务室”建在小区内，推动警务工作从被动应对向主动预防转变，让群众不出小区就能享受便利的公安服务。
未央分局将133个警务室直接嵌入小区、设在楼旁，每个警务室标配1名社区民警、1名辅警和多名治安协理员，形成“一区一警、一警一团队”的精准布局。民警不再只是“出警人”，更是“守门人”。此外，各警务室还推出周末预约、上门办理、集中办证等定制服务。今年以来，他们已累计办理业务2.3万余件，上门服务8000余次。
“要不是王警官及时调解，我们可能连邻居都做不成了。”提起之前的漏水纠纷，未央区绿地香树花城社区的刘先生感慨不已。当时双方因赔偿问题争执不下，社区民警王昱博迅速召集协理员、物业和退休法官，组成调解小组，多次上门查看、释法说理，最终促成和解。
依托未央分局“1+N”警社共治机制，各警务室联动社区、物业、法律顾问等多方力量，组建专业调解队伍，聚焦邻里、物业、家庭等常见矛盾，做到“现场调解+跟踪回访”，确保“小事不出社区、大事不出街道”。今年以来，未央分局通过“家门口警务室”成功调解纠纷4600余起。各警务室定期召开平安议事会，邀请居民、商户共商社区治理。警务室民警每天带着民情记录本在小区里走访，与居民交谈，将收集到的矛盾纠纷、民生诉求、安全隐患等一一记下，分类梳理后，联合物业、社区、司法等力量开展精准治理。
从办理证件到调解纠纷，从反诈宣传到应急帮扶，133个“家门口警务室”的功能不断拓展，已成为未央区基层治理的重要支点。通过深耕“预防为主、服务为先、警社共治”的“家门口警务室”新体系，未央分局实现了警务下沉、服务前移。同时，未央分局进一步优化警务室服务功能，整合社区、物业、司法、志愿者、治安协理员等多方力量，为群众提供多元服务。
