落实新时代“枫桥经验” 以检察之力促推基层社会治理
2023年，汉中市检察机关以“解决群众关心的实际问题、实现案结事了人和”为目标，以贯彻落实“三有”争创要求为主线，以深化检察“线下进综治中心、线上进城乡社区”工作为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，延伸检察触角，依法能动履职，建设覆盖城乡的现代检察服务体系，深化落实群众信访件件有回复制度，让民心“靠得近”、民意“听得进”。
检察“双进”全覆盖
民情民意提上来
视频接访
“司法救助是我们检察机关为民司法的工作之一，如果您这里有相应的线索，请拨打12309检察服务热线，或者直接到12309检察服务中心找我们。”2024年1月4日，汉台区北关街道新星街社区迎来了开年第一批到社区进行“双报到”的党员，汉中市人民检察院第五党支部的同志们带来了厚厚的检察宣传资料，他们为基层社区工作者在工作中遇到的问题答疑解惑，为在现场办事的群众提供法律服务。
检察“双进”是落实党建与业务深度融合的一次重要实践。汉中市检察机关在2023年4月已实现“线下进驻综治中心”全覆盖，不断提高为民办实事的效率，努力做到让群众“只进一扇门、最多跑一地”；积极推进“线上进城乡社区”，优化升级12309检察服务热线，建立视频留言系统，落实“专人接听+”工作机制，实现24小时接收语音、视频留言，打造民意收集“枢纽站”。“双进”工作开展以来，线上线下接访76人次，接收司法救助、公益诉讼、支持起诉等线索175件，协助化解矛盾纠纷75件，制发社会治理类检察建议22件。
司法救助暖人心
检察温情到家门
开展司法救助工作
“司法救助金已经收到了，感谢你们在我最困难的时候伸出援手，给我和家人带来温暖和关怀。”听到当事人张某向办案检察官不断表达着感激之情，办案检察官说：“张师傅，对遭受犯罪侵害导致生活困难的当事人开展司法救助工作是检察机关的职责所在，能帮你解了燃眉之急，我们也很欣慰。”
汉中市检察机关着力健全内外部线索移送机制，拓展救助方式，形成了救助主体、救助对象、救助类型、救助方式、救助资金“五个多元化”的工作格局。西乡县人民检察院《构建“司法救助+”多元化救助机制》被省人民检察院评为陕西省检察机关首届“十大改革创新项目”，2件案例被省人民检察院、省妇联评为“关注困难妇女群体、加强专项司法救助”典型案例，1件案例被省人民检察院评为陕西省检察机关服务保障全面推进乡村振兴典型案例。司法救助案件数量再创新高，2023年办理司法救助案件364件，发放救助金341.25万元。
信访件件有回复
群众诉求有应答
接待来访群众
“您的来信材料收悉。经审查，符合我院受理条件，我院依法受理。办理进展或者办理结果由具体承办部门在三个月内向您答复。”民有所呼、我有所应，让信访群众及时了解自己的信件到了哪里，由谁在办，办理过程中每个月的进展如何。近年来，汉中市检察机关深入贯彻落实“办信就是办案”工作理念，积极推进来信办案组及员额检察官办案工作机制建设，及时快速处理群众信访事项；健全法律文书质量监督体系，切实提高法律文书说理性，让群众看得懂、想得通；不断深化“信访件件有回复”工作机制，建立定期提醒、检查制度，切实规范回复答复工作流程，把“七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复”落到实处。
2023年，汉中市检察机关共受理控告申诉信访件1226件，对有具体联系方式的982件信访进行七日程序回复，对导入法律程序办理的806件进行办理过程或结果答复，程序性告知办理进度927次，回复率、答复率连续保持100%。
新的一年，汉中市检察机关控告申诉检察部门将以实际行动持续深化落实新时代“枫桥经验”，以检察之力推进多层次多领域依法治理，提升信访法治化水平，为汉中基层社会治理现代化贡献力量！
