综治中心规范化建设丨汉中市南郑区：整合访调援诉 化解矛盾纠纷
汉中市南郑区把综治中心规范化建设作为推进平安建设的重要载体，全力推动资源整合、职能融合、力量聚合，打造面向群众、服务群众的前沿窗口和化解矛盾、维护稳定的创新平台，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。2月下旬运行以来，累计接待群众256批836人次，提供各类法律政策咨询455人次，接待信访115批次381人次，受理并推动化解矛盾纠纷58件。
阵地共建，提升治理效能。南郑区综治中心位于城区核心、1500平方米，将区信访接待中心、公共法律服务中心、12309检察服务中心、警调对接中心、诉讼服务中心等功能一体整合，设置信访问题处置区、公共法律服务区，设立受理服务窗口17个，专设金牌调解室、心理咨询室等特色功能，实现“多中心合一、一中心多用”。同步推进22个镇（街道）“一站式”矛盾纠纷多元预防化解中心规范提升，持续提升社会治理效能。
资源融汇，发挥聚合效应。坚持共建共享、资源整合，采用常驻与轮驻相结合的工作模式，区级政法各单位、信访接待中心和公共法律服务中心6家单位常驻，人社、农业农村、住建、自然资源等10家重点行业部门派员轮驻，其他相关单位应需随驻，现已入驻人员33人。各行业部门充分发挥行业职能优势，为群众提供来访接待、矛盾调解等服务，实现“进一扇门、解百家难”。
机制闭环，提高解纷质效。聚焦“访、调、援、诉”联动发力，制定“一站式”受理流程导图，实行前台“导诉”、窗口受理，规范信息汇集、分析研判、多元化解、跟踪回访等闭环管理流程，建立联镇维稳、研判预警、协调调度、督办问责等机制，在实战运行中推动人员融入、工作融合，不断完善矛盾纠纷多元化解工作体系，确保综治中心运转顺畅高效。
数字赋能，优化实战效率。高标准建设运行社会治理智治平台，推动综治视联网区镇村上下贯通、线上运用，推广应用“汉治通”小程序，实时监测治安热点、预警风险隐患，积极开展矛盾纠纷分析研判和排查整治，依靠大数据点亮基层治理“智慧灯”，助力工作高质高效。
