西乡公安： “四下基层”暖心送平安
“感谢民警，是你们让孩子走回正路，也让我们一家看到了希望！”11月29日，两名老人将一面印着“情系百姓 为民解忧”的锦旗送到汉中市西乡县公安局白龙塘派出所，对民警耐心开导家中厌学孩子并帮助其重返校园生活一事表示真诚谢意。这一幕是汉中市西乡县公安局开展“四下基层”千警进万家暖心送平安主题实践活动的一个缩影。
跨省通办解民忧
“真没想到会这么顺利，没多跑一步冤枉路！”10月22日，唐先生将一面“人民警察为人民 急人所急暖人心”的锦旗送到了骆家坝派出所民警手中。
远在青海工作的唐先生此前因跨省户口迁移事宜犯了难，他担心复杂的证明和繁琐的流程会耽误自己的工作。骆家坝派出所户籍民警了解情况后，主动靠前服务，帮助唐先生提前梳理所需材料、确认办理细节，为其预约办理时间。办理当日，得益于前期的充分准备，整个流程仅用十几分钟便全部办结，实现了“只跑一次，一次办成”。
民警的贴心考虑与高效服务，不仅解决了唐先生的“心头大事”，更让政务服务的温度直达群众心坎。
及时破案慰民心
7月11日21时许，西乡县交管大队事故中队接到报警，称廷水村路边有老人被车撞了，肇事者逃逸。民警迅速赶到现场。
“老人送医路上没挺过来……”电话那头的消息让民警瞬间沉默。“必须找到肇事者！”民警暗下决心。大队随即成立专案组，联合私渡交警中队全面攻坚。经勘查，现场仅遗留两小块塑料碎片，且事发地在乡村道路，周边数百米无人居住。专案组一方面全面调取现场周边所有道路及民用监控视频，另一方面以现场为中心，对周边村、社区展开逐户摸排，精准绘制相关车辆的行进轨迹。
经过大量数据比对和筛查，两辆嫌疑车进入警方视线。7月12日，当排查至李某家时，民警发现其家中一辆三轮载货摩托车的仪表盘外壳有缺失，经比对，与现场散落的塑料碎片完全吻合。面对确凿证据，李某对其撞倒行人，因畏惧承担法律责任和经济赔偿便趁夜色逃逸的犯罪事实供认不讳。
情理法交融护民安
6月4日清晨，家住白勉峡镇马家湾村的陈某准备外出时，恰逢小学生吴某从其家门口路过。陈某仅凭主观臆断，便认定吴某就是前几天用石块砸坏自家窗户玻璃的人，他随即抄起一根木棍，不由分说地追打吴某，吴某的哭喊声惊动了附近村民。白勉峡派出所民警到达现场后，当即对陈某的冲动行为进行了批评教育。陈某意识到自己莽撞行为的严重性后，连忙将吴某送往医院检查治疗。经过民警深入细致走访调查，证实吴某与陈某家窗户玻璃损坏一事并无关联。陈某得知后，内心满是愧疚与自责。
随后，民警联合马家湾村、双庙村的村干部，组织双方进行调解。民警在还原事件真实经过的基础上，明确指出陈某行为的错误性和危害性。村干部则从邻里相助的角度进行开导。一番情、理、法交融的话语后，陈某向吴某及其家长诚恳道歉，最终赢得了对方的谅解。这场因误会引发的冲突，在民警和村干部的努力下，以和解画上了句号。
从窗口服务的提质增效到基层治理的精耕细作，从肇事逃逸的细致侦破到街头巷尾的纠纷调解，西乡公安始终把群众的急难愁盼放在心上，用温情架起警民连心桥，让每一份期待都有回应，每一份诉求都有着落，让人民群众在每一起案件办理、事件处理中都感受到法治的温度。
