访民情 解民忧 ——安康铁路运输法院为民办实事侧记
“周姨以前性格可好了，人也特别能干，老远见着人就打招呼，有说有笑的。但她现在看到谁都不理，也不知道还认不认得我们，生活方面都需要别人照顾。”11月15日，周某的邻居李某向开展诉前调查工作的法官无比惋惜地说。
据了解，周某因交通事故导致特重型颅脑损伤、多发性大脑挫裂伤、弥散性大脑损伤、创伤性蛛网膜下腔出血、颅骨骨折及眼神经损伤，出院后记忆力显著衰退，讲话缺乏正常逻辑，生活不能自理，疑似患有精神障碍。安康铁路运输法院受理该起机动车交通事故责任纠纷案件后，依法启动对原告周某精神障碍的司法鉴定程序。考虑到周某的精神状况及家庭困难情况，为切实减轻当事人诉累，安铁法院法官经与当事人家属协商，决定到周某家中开展上门服务。
11月15日上午，安铁法院审判团队一行驱车前往当事人周某家中，开展诉前调查工作。通过与其邻里乡亲交谈，法官详细了解了周某发生交通事故当日状况、目前精神状况及发生交通事故前后变化等情况，并解答相关疑问、安抚家属情绪，让当事人及其家属感受到真真切切的司法温暖。
在认真审查被鉴定人的住院资料等案卷材料后，结合当事人实际状况，按照调查笔录程序规范，审判团队一行顺利完成了诉前调查工作。临走前，面对周某家人的连连道谢和对案件的担忧，法官尤杰耐心宽慰他们：“今天来到家里后，我们看到了家里的实际情况，还了解到你们家前期医疗费都已经花了10余万元，都是自己垫付的，后续还有很多用钱的地方，生活确实困难。今天的司法鉴定调查工作我们已经做完了，你们放心，回去后我们尽快办理，帮你们渡过眼前这个难关。”
“精神障碍调查笔录是法院组织精神类鉴定工作的重要铺垫，了解当事人真实病情，结合司法鉴定意见，有助于科学判断当事人精神障碍状况及等级，合理确定原告诉请的赔偿金额，维护其合法权益，保障司法公正。同时，调查笔录也关系到该案被告对鉴定结果提出异议的权利，因此调查笔录不仅要求记录结果客观公正，还要求调查程序公开透明。”尤杰向笔者解释道。
上门开展诉前司法鉴定调查是安铁法院不断深化司法便民服务的真实写照。该院不断增强人民群众幸福感和满意度，坚持从事关群众利益的“小事”做起、从影响群众的“小案”抓起、从易激化群众矛盾的“小纠纷”调起、从危害群众利益的“小隐患”治起，真正使上门服务成为访民情、察民苦、解民难的为民排忧过程。同时，该院积极探索新时代“马锡五审判方式”，紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，从“小切口”出发探索解决当事人的“急难愁盼”问题。
“今年以来，为满足群众诉讼服务多元化需求，尽可能为当事人降低诉讼成本，安铁法院持续深耕司法为民‘责任田’，完善对外委托司法鉴定工作机制，总结司法鉴定经验，探索便民利民举措，形成工作机制；聚焦审判实效，为老弱病残等特殊群体开设‘绿色便捷通道’，结合当事人实际情况，开展诉讼上门服务，为生产生活困难群众提供必要的法律救济，努力为群众提供多层次、全方位的‘一站式’司法服务。”安铁法院院长王琪轩介绍，今年截至目前，该院已开展集中司法鉴定4次83件，避免了当事人因司法鉴定来回奔波带来的诉累，极大方便了当事人诉讼。
（通讯员 张合英 陈明哲）
