韩城打造“互联网+公安政务服务”平台
今年以来，韩城市公安局深入开展“我为群众办实事”实践活动，以全系统、全流程、全周期“三全”服务方式，打造“互联网+公安政务服务”民生平台，拓宽便民渠道。截至目前，“互联网＋公安政务服务”平台注册用户11万余人，群众对公安政务服务态度、办事效率给予高度评价。
深化公安“放管服”改革，努力实现“一网通办”。该局建立“分管领导+局级管理员+部门管理员+窗口受理民警”四级工作体系，指挥中心会同治安、户政、出入境、交警等警种成立工作专班，深入基层督导检查、解答疑难问题29次，推进各项措施落实到位。
以业务培训提升全警服务能力。他们按照“三懂三会”（“懂功能、懂程序、懂要求”“会审核、会答复、会沟通”）组织开展专题培训31次，手把手现场教学，面对面现场指导，让每一个操作人员都能活学活用，熟练掌握线上、线下业务操作流程。同时，梳理规范全市政务服务事项197项，对各警种、窗口单位在工作中总结出来的优秀经验和做法及时推广应用，提升平台服务质效和群众满意度。
把“互联网+公安政务服务”纳入全局年度目标考核。他们以平台实名注册率、及时办结率、群众满意率为主要内容实行月考核，定期打分评比，奖优罚劣，推进网上服务工作全面落地。对全部在线审批、预约、咨询业务进行全程实时监督，对逾期未办结的，责令承办单位限期办结；对不按要求和时限办结又没有说明情况的，给予通报批评；对弄虚作假、有隐瞒欺骗行为的，严肃追究相关人员责任。
截至目前，该局在全国信用信息共享平台上传各类信息5759条，在各类媒体网络发布韩城公安动态信息1682篇，通过不同渠道受理群众咨询、建议2930条，回复率达100%，确保群众的申请和咨询得到及时受理、及时答复。
（文姣）
