西安市鄠邑区人民检察院：“八字诀”推进信访工作法治化
为持续推进检察信访工作法治化，着力提升检察信访工作现代化水平，鄠邑区人民检察院积极推进12309检察服务中心规范化、法治化建设，探索推行“八字诀”工作模式，深化检察“双进”工作，强化审查受理和案件办理，以更新思路、更大力度、更实举措维护人民群众合法权益。
登全，即聚焦“要素齐全”，对群众提出的涉检涉诉信访事项全面、及时、客观、准确登记录入信访信息系统。
研细，即聚焦“问题清楚”，把事项层级区分清楚、把问题性质区分清楚、把是否受理区分清楚。
转准，即聚焦“去向精准”，做到精准导入、精准分流，依法分类处理，并按要求出具相应的告知回复函。
督实，即聚焦“案结事了”，通过实地、电话等方式全程跟踪工作进展，及时反馈办理结果，推进信访矛盾实质化解。
在线下，鄠邑区人民检察院准确区分来信、来访事项性质、层级等情况，依法精准研判，严格按规定出具书面告知书，让群众“心里有底、脚下有路、手里有单子”。深入推进12309检察服务中心“双进”工作（线上进入城乡社区、线下进驻综治中心）。在线上，开通省人民检察院统一接听12309检察热线电话，群众只需拨打12309电话，信访事项由省人民检察院统一分流下发转办，努力实现检察履职快响应、为民服务零距离、监督触角全覆盖，以更实举措融入诉源治理和基层社会治理。
推动检察信访工作法治化要勇于自我革命，坚决纠正思想认识上的五个误区，即片面化，认为信访工作法治化主要针对信访群众；简单化，认为不予（再）受理后可以不登记、不接待、不做疏导帮扶工作；机械化，照搬照抄，只当“二传手”，不当“主攻手”；程序化，重程序办结，轻实质化解；诉讼化，认为信访工作法治化就是让老百姓去打官司。
下一步，鄠邑区人民检察院将按照信访工作法治化的要求，持续用好信访工作法治化“路线图”和工作指南，切实增强运用法治思维和法治方式推进工作、解决问题的能力，通过检察信访工作“质”的提升推动矛盾纠纷“量”的消解，以检察信访工作法治化推进检察工作现代化。（金智宏 胡欢欢）
