王远航：在情与法之间寻找公正的天秤
“对党忠诚可靠、恪守为民之责、竭尽所能解决群众反映的信访问题，及时为群众排忧解难。”这是市公安局信访处副处长王远航从事信访工作的信条。作为一名信访工作的“老兵”，多年来，他用精湛的业务知识、超强的协调能力、耐心的群众工作化解了一个个来访群众的“心病”，成就了他维稳“先锋”的美誉。
2005年参加公安工作的王远航，在经过基层多年历练后，于2013年调到市公安局信访处工作，新的工作环境让他有了全新的认识，工作中他不断挑战自我，维护群众合理合法诉求，不管经历了怎样的艰难困苦，始终依法处置，规范文明、安全稳妥的做好了一次次信访工作。
“学会倾听、找准症结、换位思考、以情感人、以理服人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，运用法治思维和法治方式有效化解，真正为群众‘伸冤明理’，在情与法之间寻找到一个平衡点，公正维护群众的合法权益，及时消除社会矛盾，解决各方的‘忧愁’。”从2013年至今，他亲自接待信访群众千余人，及时协调处理信访问题600余起，联系解救受困传销群众10余人，并通过信访接待发现涉黑涉恶线索，协助兄弟单位成功打掉涉恶犯罪团伙，化解了多件信访问题。
去年2月，乾县发生了一起交通事故，交警部门对肇事司机进行调查，抽血化验。可受害者家属却一直怀疑肇事司机属于酒驾，对交警部门出具的事故认定不服。受害者家属四处反映，当反映到市公安局信访处时，距事故发生已过去几个月。市公安局信访处处长淡博鹏带领王远航及法制、警务督察等部门人员赶赴乾县，约见当事群众了解情况后，又赶到乾县交警大队调查事故侦办及肇事司机情况。查明事故发生在早上，在肇事司机工友、邻居的证明下，酒驾嫌疑不成立，在众多证据面前，受害方才打消心中的疑虑，心悦诚服地接受现场调解，当晚就解决了这起信访案件。
在群众反映的情况中，往往还隐藏着案件线索。王远航在一次信访工作中，发现一条重要线索。受害人许某反映丈夫被人骗去赌博输了巨款，之后家中还多次出现车与房门被人泼油漆的情况。信访部门转交有关部门调查时，又有信访人反映乾县一车辆被人截下，车上两人被殴打。信访部门与乾县警方多次联系，确定两案作案人员系同一团伙，挖出了藏匿在乾县的涉恶犯罪团伙，一举将团伙成员悉数抓获。
王远航说：“能用自己的专业知识为老百姓谋得利益，为社会和谐尽一份绵薄之力，为维护社会稳定贡献力量是一件很快乐的事，我会坚持下去，做好信访维稳工作。”
