陕西政法网

“前两天我的手机丢了，寻思着没啥希望了。没想到，街道很快帮我找回来了！”“咱们这监控实现了安保、民政、城市治理等工作信息共享，对我们开展日常业务帮助太大了！”在西安市新城区自强路街道辖区，居民、物业工作人员、企事业单位职工经常发出这样的赞叹。

自强路街道拆迁面积大，人口情况复杂，流动性大。针对实际，自强路街道依托5G、“互联网+”、人工智能等技术，探索开展基层云治理，运用云计算、大数据和移动互联网，实现了图像与数据、线上与线下双融合，以智慧应用构建智慧街道，着力打造云治理工作品牌，提升了基层治理社会化、智能化、专业化水平。

分级预警，守护辖区平安

据了解，云治理平台就是在自强路街道辖区全面布设人脸识别监控，建立全时比对的自动研判、全程跟进智能检测系统，从而提高平安建设的预测、预警、预防水平。

7月21日8时许，自强东路与阳光巷十字附近发生一起财物被盗案。报警人韩某称，其公司所购的两块钢板被盗，价值1.8万元。民警现场勘查发现，现场有多家单位在共同施工，管理混乱，这给取证工作带来一定难度。自强路街道工作人员通过云治理平台调取了相关视频，积极配合公安机关取证，最终帮助公安机关锁定了嫌疑车辆，破获了案件。

据介绍，云治理平台投运以来，自强路街道已帮助公安机关固定证据8次，协助破获盗窃案件3起、打架斗殴案件1起。自强路街道治安类案件由去年的13件下降为今年截至目前的7件，110接警数量由去年的1950件下降为今年截至目前的1010件，群众安全感不断增强。

此外，自强路街道与公安部门联合，将易肇事肇祸精神障碍患者、涉毒人员等860余名重点人员数据导入云治理平台，按等级分类预警，有效掌握重点人群日常动态。

精准服务，提升关爱水平

自强路街道坚持把增进民生福祉作为发展的根本目标，依托云治理平台，不断延伸基层服务触角，将关注人群从独居、双独居老人扩展到辖区所有老人、残疾人士、孤儿等群体，让更多人感受到了关心、关爱、关怀。

今年8月的一天，自强路街道社区网格员通过云治理平台进行常规巡屏时，发现独居老人李老太已经三天没有出现在其经常活动区域内。随后，社区网格员立即调取重点关注人群资料，与李老太的女儿取得了联系，了解了相关情况。原来，那几天西安连续降雨，李老太的女儿放心不下她，将她接去同住。

接到网格员的电话，李老太的女儿非常惊讶：“老人独自在家，我们不放心，没想到你们如此关注着老人，你们社区工作真细致。”几天后，李老太回到了社区，逢人便高兴地说：“哪儿都没有自家舒服。有网格员看着我，孩子们也不再担心了。”

依据辖区老年人的数量和区域分布，自强路街道制定了有针对性的日常走访、监控巡查计划，坚持每日一巡查，同时督促社区干部深入院落，帮助老年人等群体解决生活中遇到的问题。截至目前，自强路街道通过云治理平台，累计现场救助流浪乞讨人员16人、帮扶残疾人员121人；帮助办理老年卡50余张，化解矛盾纠纷90余件。

联动保障，优化生活品质

营商环境是发展的基本要素。自强路街道着眼推动高质量发展全局，紧盯优化营商环境，依托云治理平台，实现了数据共享、工作融通，政务服务效能大幅提升，基层治理水平迈上新台阶。

10月底的一天晚上，有居民打电话反映从自家看到远处冒出滚滚浓烟，疑似出现火情。社区网格员凭借对辖区熟悉的优势，迅速判断位置，第一时间在云治理平台调取视频资料，锁定了起火位置，并及时将图片及视频资料与公安、消防、急救部门共享，为救援提供了有力保障。

自强路街道通过云治理平台，线上整合街道平安建设、民生民政、疫情防控、城市精细化治理、执法管理等多个科室70余项业务，线下结合现有网格划分，由专门的网格长、网格员分片区管理，实现了问题发现及时、整改解决及时、办结反馈及时。截至目前，自强路街道通过网格巡查累计发现隐患310余处，处理解决各类矛盾纠纷和问题反映120余件。以数据分析为先导、以人员行动为落实、以问题解决为结果的格局，已经在自强路街道初步形成。