“拉家常”“释前嫌” 民警和社区联动解纠纷
“小纠纷”“小求助”，看似虽小，但如果不能妥善解决，就有可能引发“大矛盾”“大事件”。近日，西安市公安局浐灞分局辛家庙派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，妥善化解一起矛盾纠纷。
4月11日，辛家庙派出所接警称在广兴路一小区门口有张三、李四两位老人在争吵，且情绪比较激动。出警民警鹿嘉庚、高智文到场后，将双方分开询问并调取了公共视频，考虑到当事人均年事已高，民警安抚他们先回家，第二天冷静下来再调解处理。
当事人走后，民警并没有放下这起纠纷的调查和化解。在走访中得知了这起纠纷的前因，是早在2018年，张三在小区门口购买李四贩卖的鸡蛋大米可能缺斤少两，后张三每次见到李四就说他是“卖臭蛋的”，双方因此结下积怨。今年4月11日，两人再次相遇因言语不和，导致矛盾冲突升级。
“要想根本化解矛盾，必须追根溯源，对症下药。”负责纠纷调查调解的鹿嘉庚在请教派出所社区警务队队长李劲松后，联系了社区民警徐博，通过商讨决定邀请人民调解员田利花参与调解,因为她与两位老人相识，这样更有利于化解二人多年的积怨。
4月12日，鹿嘉庚、徐博、田利花三人，在社区的居民调解室与两位老人拉起了“家常”。田利花对老人说，民警专门来调解你们的“小纠纷”，就是不想让“小矛盾”变成“大事件”。这一句话迅速拉近了民警与老人之间的距离，让老人相信公安机关是真心来帮助他们的。民警也劝说到，平时经常见面，如果因此结仇、赌气不利于身体健康。经过一个小时的劝导后，两位老人摒弃前嫌，互相道歉握手言和。
近年来，辛家庙派出所积极做专社区警务队，建立由社区民警、辅警、网格员、社区、保安、物业为基础的1+N社区警务模式，在搭建社区—物业—居民交流平台的基础上，通过对接街道、园办、司法、综治、妇联、信访等部门，发挥基层政法综治和人民团体力量，按照平时各自办公，遇有矛盾纠纷随叫随到的原则开展工作。今年以来，该所有效化解各类矛盾纠纷30余起，将“我为群众办实事”实践活动和新时代“枫桥经验”落在实处。
