说事评理寻“小成”
在“小成说事室”工作人员调解下，矛盾纠纷当事双方握手言和。
在铜川市印台区红土镇，提起“小成”，人们都会竖起大拇指。镇上和村上的居民有了操心事、烦心事，都愿意来这个能解疙瘩、化矛盾的“小成说事室”来说一说、评一评。
“小成说事室”得名于红土镇专职人民调解员王小成。王小成长期在村“两委”工作，有着丰富的工作经验。2020年6月，王小成被印台区司法局聘为红土镇专职人民调解员，随后便成立了“小成说事室”。开展矛盾纠纷排查化解、以案释法、普法宣传……“小成说事室”为群众解决了一个又一个难题。王小成说：“咱就是村里人，知道大家心里想的是个啥。”就这样，从征地拆迁到邻里关系，王小成总有办法让当事双方握手言和。“小成说事室”墙上的锦旗就是群众对王小成和其他工作人员的认可和肯定。
“老王，你可要给我帮忙啊！”2022年4月的一天，一家企业的负责人急匆匆地来到了“小成说事室”。原来，这家企业在签订合同时，与村民们发生了矛盾纠纷。在此后长达4个多月的调解中，王小成和工作人员多方走访、调查了解相关情况，最终使矛盾纠纷得以圆满解决。如今，这家企业发展经营良好，不仅定期给村里的群众分红，还吸引了周边群众到企业务工增加收入。
为了做好调解工作，王小成认真学习法律法规，不断总结积累经验，结合当地风俗人情，创出“1355”工作方法。“1355”工作方法的“1”是“和为贵”这个理念，“3”是“敬畏国家法律、尊重公序良俗、弘扬传统美德”这3个遵循，“5”是“听、看、查、调、访”这5个步骤，最后一个“5”是“极速快办法、冷却处理法、换位思考法、借助外力法、案例引导法”这5种方法。“1355”工作方法经过王小成的不断总结和完善，已经初见成效，解决了很多当地群众生产、生活中的实际问题。“小成说事室”也成为红土镇人民调解工作的一张“名片”。截至目前，“小成说事室”已累计接待群众来电来访1100余人次，成功调解矛盾纠纷200余起。
（李成龙 通讯员 肖娟）
