陕西政法网

商洛市山阳县城关街道丰西新城社区位于西河新区，成立于2020年6月，下辖8个居民小区，常住人口5885户24885人，其中易地扶贫搬迁1266户5789人。辖区现有党员218名，“人盯人+”基层社会治理片长（网格员）153名，各类志愿者45名。近年来，丰西新城社区坚持以党建为引领，以居民为中心，以提升社区服务为基础，坚持政治、法治、德治、自治、智治“五治”融合发展，着力构建共建共治共享的社区治理新格局，努力营造美丽幸福和谐新家园。

政治引领聚合力

坚持把加强政治建设贯穿于社区治理和平安建设全过程和各个方面，严格落实“三会一课”、主题党日、组织生活会等制度，全面推行“小微权力”清单、“四议两公开”制度，建强社区党组织引领基层社会治理战斗堡垒。充分发挥社区党群便民服务中心作用，建立健全党建引领下的社区、物业公司、业主代表协调运行机制，充分调动居民参与积极性，形成社区治理合力。强化物业党组织建设，将“全心全意为人民服务”宗旨化为全方位、全天候、全过程的“三全服务”，有效解决业主最关心、最现实、最迫切的问题，不断增强业主的获得感和幸福感。配齐建强党员、网格员、志愿者工作队伍，健全完善定期走访、政策宣讲、民事代办、信访调解、跟踪问效等工作机制，使党员干部在治理一线打头阵、当先锋，积极推动参与社区治理，零距离服务居民。目前，社区已有31名党员全面融入到社区治理中。

自治强基筑堡垒

在人居环境整治、文明创建、便民服务、疫情防控、维护稳定、平安建设等领域实行居民自治、小微权力、公开事项等清单化，积极发挥居民的主体作用，充分调动社区、物业、社区网格员、社区志愿者的积极性，实行干部包片，服务下沉一线，全力做好易地扶贫搬迁后续扶持、全员核酸检测、“敲门行动”、防汛防火、疫苗接种、环境整治、矛盾调处、就业服务、医疗救助、低保申请等各项工作。全面加强物业服务管理，有针对性对物业管理人员、保安、保洁、公益岗等人员从岗位职责、文明礼仪、应急能力等方面全方位培训，对所有从业人员进行量化考核，进一步提高工作积极性和主动性。深入开展小区乱堆乱放、乱停乱靠等“六种乱象”治理和电梯口、保安亭、绿化带等“十个区域”整治工作，不断擦亮社区颜值，着力打造视觉美丽、心灵舒畅的美丽宜居家园。建立健全易地搬迁群众“双监测双评定干部代办互认”机制，切实打破因户籍限制带来的管理服务不便问题，全力帮助群众融入新社区，助力脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，让搬迁群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，全面实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。

法治保障促和谐

加大法治宣传，成立社区法律服务所，设立社区调解室，实行“社区、物业、专职调解员”三方联动机制，采取“入户调查、现场调解、集体研判、出示结果”等流程，对所有矛盾纠纷进行第一时间调解，确保将所有问题消除在社区内，做到矛盾不上交。积极组织开展群众性法治文化活动，以大家喜闻乐见、易于接受、通俗易懂的形式方式促进《民法典》《物业管理条例》《消防安全法》等普法宣传教育，进一步提高了群众的法治观念和法律素养。同时，健全社区居民投诉渠道，快速有效解决居民反映的突出问题，确保件件有着落、事事有回音。截至目前，已累计调解婚姻矛盾21起、家庭纠纷42起、邻里纠纷36起、商铺与物业纠纷12起、业主与开发商纠纷11起。

德治教化润民心

积极倡导社区居民践行社会主义核心价值观，推进道德领域宣传激励，发挥先进典型示范带动作用，组织开展“道德模范”等评选活动，开展“文明家庭”等创建活动，推动形成诚实守信的社会风尚。利用社区宣传栏、LED电子屏、户外公益广告、入户宣传等方式进行社会主义核心价值观、家风家训、道德模范、文明家庭、移风易俗宣传，弘扬时代新风，营造崇德氛围，强化道德引领和示范带动。将居民公约、个人品德、家庭美德、社会公德、职业道德等内容全面融入组织规章、行业守则和职业规范，增强他律约束。严格落实物业服务异议处理“四公开”制度，加强物业人员、保安保洁公益岗位等人员技能培训，不断提高服务能力。

智治支撑提效能

发挥社区综治中心作用，在重点区域，出入口先后安装视频监控设施，并接入社区监控大屏进行实时应急指挥。在各小区出入口增设车辆进出识别管理系统，通过智能化应用提升小区及边界防护水平。通过“包片干部、物业经理、网格员”工作微信群开展便民服务、帮难解困，利用抖音、微信、广播、大喇叭、“魅力丰西”公众号等媒介，广泛宣传防汛防火、消防安全、高空抛物、冬季取暖等安全知识。严格落实物业服务公开内容、公开形式、公开时间、公开事项的异议处理“四公开”制度和公共收益公开透明制度。如遇到业主向社区反应投诉，社区第一时间进行调查处理，切实以责任倒逼各项工作落实，全体居民的获得感、幸福感和安全感显著增强。